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2018年4月24日-25日，稽查經(jīng)營部對沿線收費(fèi)管理所開展收費(fèi)現(xiàn)場專項(xiàng)稽查。稽查內(nèi)容主要包括道口保暢、綠色通道查驗(yàn)、環(huán)境衛(wèi)生及特情車輛操作等方面。

一、車道暢通情況

各管理所收費(fèi)現(xiàn)場，通行情況良好，無車輛等候排隊(duì)現(xiàn)象。

二、窗口服務(wù)情況

現(xiàn)場收費(fèi)員窗口服務(wù)較規(guī)范，未出現(xiàn)服務(wù)忌語，面對司機(jī)所提出的疑問，能夠準(zhǔn)確無誤回答清楚，收費(fèi)人員崗上行為良好堅(jiān)持使用文明用語，手勢服務(wù)規(guī)范。

三、現(xiàn)場管理情況

（一）綠通檢驗(yàn)情況

各管理所現(xiàn)場查驗(yàn)綠通車時，嚴(yán)格按照“一報(bào)、二查、三記、四免”，兩人多點(diǎn)查驗(yàn)的原則進(jìn)行，檢查情況良好。

（二）特殊事件記錄情況

各管理所特殊事件錄像保存完整，特殊事件過程記錄規(guī)范。

（三）環(huán)境衛(wèi)生情況

東西湖、漢川管理所邊坡有廢棄票及白色垃圾，東西湖管理所排水溝有落葉；郎君管理所收費(fèi)現(xiàn)場機(jī)電設(shè)備灰塵較多，結(jié)滿蜘蛛網(wǎng)；漢川所安全島長時間未打掃，已布滿灰塵，影響管理所站容站貌。其他站所衛(wèi)生情況良好，做到堅(jiān)持隨臟隨掃。

（四）安全島情況

各管理所安全島均出現(xiàn)大面積掉漆情況，經(jīng)詢問屬于大面積維修。經(jīng)與養(yǎng)護(hù)工程部溝通后，近期會對各管理所安全島進(jìn)行統(tǒng)一維修。

六、收費(fèi)現(xiàn)場安全

亭外值勤員按要求身著反光背心，橫穿車道時堅(jiān)持“一站、二看、三通過”的原則。經(jīng)抽查上下班交接錄像，保安全程護(hù)送，在安全島上交接，全程有攝像頭跟蹤。收費(fèi)廣場無閑雜人員及外來車輛停留，保安不定時對收費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行巡邏。

對于天門北所入口3號車道防撞護(hù)欄傾斜，已向養(yǎng)護(hù)工程工程部反饋，會盡快組織人員進(jìn)行修復(fù)。

此次稽查所存在的問題已反饋到相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改，并要求各管理所加大核查力度，對站所環(huán)境衛(wèi)生、綠通車輛查驗(yàn)及其他可能逃繳、少交通行費(fèi)的車輛進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)查。下一步工作，將對站所環(huán)境衛(wèi)生、綠通車輛查驗(yàn)、記錄，免費(fèi)車輛情況等列入稽查重點(diǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，完善檢查項(xiàng)目，堅(jiān)決抵制各類車輛逃費(fèi)行為，力爭做到通行費(fèi)收入顆粒歸倉。

武荊高速稽查經(jīng)營部

2018年4月25日